Política de Privacidade

Esta política explica como o APP3D (app3d.com.br) trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos e como falar com a gente

O APP3D é uma plataforma de gestão para negócios de impressão 3D, operada por AGREGA WEB TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 44.118.220/0001-90, que é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política.

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para agregarweb@gmail.com ou fale com o suporte pelo WhatsApp (91) 98168-0824.

2. Dados que tratamos

• Dados da sua conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto) e dados da empresa informados por você.
• Dados de cobrança: informações necessárias para emitir e acompanhar a assinatura, tratadas com o processador de pagamentos.
• Dados que você cadastra no sistema: clientes, fornecedores, pedidos, orçamentos, estoque, impressoras e financeiro. Esses dados são seus; tratamos apenas para prestar o serviço.
• Dados de uso e segurança: registros técnicos de acesso e de ações no sistema, usados para proteger a conta e corrigir falhas.
• Dados de contato: o que você nos enviar por WhatsApp ou formulários, para atendê-lo.

3. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado.
• Cobrar a assinatura e emitir os comprovantes.
• Dar suporte e responder dúvidas.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Atribuir cadastros ao programa de indicação (APP3D Parceiros), quando você chega por um link de indicação.

As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, o seu consentimento.

4. Dados dos seus clientes

Os dados de clientes, fornecedores e pedidos que você cadastra são de responsabilidade da sua empresa, que atua como controladora. O APP3D atua como operador: armazena e processa esses dados apenas para fornecer o sistema, seguindo suas instruções. Cabe a você ter base legal para cadastrá-los e atender aos pedidos dos seus clientes.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• provedores de infraestrutura, banco de dados e autenticação;
• processador de pagamentos, para cobrança da assinatura;
• integrações que você mesmo conectar (por exemplo, marketplaces e impressoras), conforme a sua autorização;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise ou rastreamento de terceiros. Usamos apenas:

• Cookies de sessão (essenciais): mantêm você conectado depois do login e protegem a conta. Sem eles o sistema não funciona.
• Cookie de indicação (APP3D Parceiros): ao abrir um link de indicação, guardamos por um período limitado o identificador do clique, para atribuir o cadastro ao parceiro. Não registramos o seu IP nesse clique e o cookie não é usado para rastrear você em outros sites.
• Armazenamento do navegador: preferências de tela, como tema e menu recolhido, ficam apenas no seu aparelho.

Se um dia passarmos a usar cookies de análise ou publicidade, pediremos o seu consentimento antes e esta política será atualizada. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, mas o login deixará de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e garantir a segurança. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.

8. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Basta escrever para agregarweb@gmail.com ou falar com o nosso suporte. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada, isolamento entre as empresas e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última revisão e, em mudanças importantes, avisaremos por e-mail ou dentro do sistema.